التجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية لمستهلكي الاتحاد الأوروبي

التجارة الإلكترونية والخدمات الرقمية لمستهلكي الاتحاد الأوروبي

المستندات

• بند الإخطار بشأن الأسعار المخصصة المستندة إلى اتخاذ القرار الآلي (توجيه Omnibus)
• ملحق الشروط العامة للبيع لأغراض الامتثال لقانون حماية المستهلك في الاتحاد الأوروبي
• بند زر الطلب مع الالتزام الصريح بالدفع (حل الزر - Button Solution)
• قائمة مرجعية لالتزامات الإفصاح بالمعلومات ما قبل التعاقد تجاه المستهلكين في الاتحاد الأوروبي
• نموذج تأكيد إبرام عقد عن بُعد على دعامة بيانات دائمة
• بند الاشتراك مع التجديد التلقائي وحق الإنهاء للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي
• سياسة معالجة شكاوى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي مع التسلسل الهرمي للحقوق (الإصلاح، الاستبدال، تخفيض السعر، الفسخ)
• إشعار بتكاليف إعادة البضائع في حالة تراجع المستهلك الأوروبي عن العقد
• عقد بيع البضائع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي عبر الأسواق الإلكترونية (Marketplace)
• عقد البيع عبر الإنترنت العابر للحدود للبضائع إلى المستهلكين في الاتحاد الأوروبي
• بند حظر الحجب الجغرافي للعملاء من الاتحاد الأوروبي (لائحة الحجب الجغرافي)
• إشعار بشأن معايير ترتيب العروض والتحسين الممول للموضع (توجيه أومنيبوس)
• بيان حول أسلوب التحقق من صحة مراجعات المستهلكين (توجيه أومنيبوس)
• سياسة عرض التخفيضات بالسعر الأدنى خلال الثلاثين يوماً السابقة (توجيه أومنيبوس)
• بند التحديثات الإلزامية للمحتوى الرقمي خلال مدة العقد (التوجيه 2019/770)
• إشعار المطابقة للمحتوى الرقمي والخدمة الرقمية (التوجيه 2019/770)
• شروط تسليم المحتوى الرقمي والخدمات الرقمية للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي (التوجيه 2019/770)
• نموذج الإخطار قبل التعاقد للعقود عن بُعد (المادة 6 من توجيهية حقوق المستهلك)
• بند القانون الواجب التطبيق مع الحفاظ على الحماية الآمرة للمستهلك في الاتحاد الأوروبي (لائحة روما الأولى)
• بند التسليم وانتقال المخاطر في بيع البضائع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي
• إشعار الضمان القانوني لمطابقة البضائع للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي
• إشعار بشأن منصة تسوية النزاعات الاستهلاكية عبر الإنترنت (ODR) وهيئة التسوية البديلة للنزاعات (ADR)
• سياسة إرجاع البضائع واسترداد الأموال للمبيعات الموجهة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي
• الشروط العامة للبيع لمتجر إلكتروني موجه لمستهلكي الاتحاد الأوروبي
• نموذج الانسحاب من العقد عن بُعد وفقاً لتوجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي
• إشعار بحق الانسحاب من العقد المُبرم عن بُعد خلال مدة 14 يومًا (المستهلكون في الاتحاد الأوروبي)