الرد على شكوى الخدمة هو رد رسمي مكتوب صادر عن مقدّم الخدمة، يُبدي فيه موقفه من مدى أحقية الشكوى المقدَّمة من مستفيد الخدمة، إذ يقبلها كلياً أو جزئياً، أو ي…
عقود الخدمات والأعمال