يُنظِّم هذا النموذج التعاقدي تقديمَ خدمات صيانة البرمجيات بين كيان تجاري صربي وكيان تجاري إسرائيلي، مع تحديد دقيق لمستويات الخدمة (SLA)، ومواعيد الاستجابة…
تكنولوجيا المعلومات (دولة إسرائيل)