נוהל הטיפול בתלונות צרכנים הוא אקט נורמטיבי פנימי המיועד למפעיל פלטפורמת מסחר אלקטרוני, המסדיר את כל שלבי הטיפול בתלונות הצרכנים – מהקבלה והעיבוד ועד להכרע…
תיעוד פנימי