מודל הסכם זה מסדיר את היחס המשפטי בין מזמין סרבי לבין קבלן ישראלי בתחום שדרוג ותחזוקת תוכנה, תוך הגדרה מדויקת של רמות השירות (SLA), מועדי זמן תגובה, תנאי ה…
IT (מדינת ישראל)