מודל הסכם זה מסדיר את מתן שירותי ה-IT המנוהלים בין ספק שירותים סרבי לבין מזמין אוסטרי, תוך הגדרה מדויקת של היקף השירותים, רמות השירות (SLA), אחריות כוח האד…
IT (רפובליקת אוסטריה)