מודל הסכם זה מסדיר את מתן שירותי התמיכה הטכנית בתוכנה בין גוף עסקי סרבי לגוף עסקי גרמני, תוך הגדרה מדויקת של רמות התמיכה, פרמטרי הסכם רמת השירות (SLA) (זמנ…
IT (הרפובליקה הפדרלית של גרמניה)