מודל הסכם זה מסדיר את מתן שירותי התמיכה הטכנית בפתרון תוכנה בין מזמין סרבי לבין נותן שירותים ישראלי, תוך פירוט מושא ההסכם והיקף התמיכה, רמות השירות (SLA),…
IT (מדינת ישראל)