תגובה לתלונת לקוח היא מסמך כתוב רשמי שבאמצעותו נותן השירות או המוכר מודיע לצרכן על תוצאת בחינת התלונה שהוגשה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ולחוק דיני החיובים.
שירותים, ייעוץ והעסקה