המסמך מהווה מודל מקצועי לתלונה אותה מגיש יבואן או יצואן לסוכן המכס (הספדיטור) בשל הגשת רשימון מכס שגוי, תוך הפניה לרגולציות מקומיות ובינלאומיות רלוונטיות.
הליכי מכס, פנקסי TIR ו-ATA