E-trgovina i digitalne usluge prema EU potrošačima

E-trgovina i digitalne usluge prema EU potrošačima

Dokumenti

• Klauzula o obaveštavanju o personalizovanim cenama na osnovu automatizovanog odlučivanja (Omnibus direktiva)
• Aneks opštih uslova prodaje radi usklađivanja sa potrošačkim pravom EU
• Klauzula o dugmetu za naručivanje sa izričitom obavezom plaćanja (button solution)
• Kontrolna lista predugovornih informacionih obaveza prema EU potrošačima
• Obrazac potvrde o zaključenom ugovoru na daljinu na trajnom nosaču podataka
• Klauzula o pretplati sa automatskim obnavljanjem i pravu na otkaz za EU potrošače
• Politika rešavanja reklamacija EU potrošača sa hijerarhijom prava (opravka, zamena, sniženje cene, raskid)
• Obaveštenje o troškovima vraćanja robe u slučaju odustanka EU potrošača
• Ugovor o prodaji robe EU potrošačima preko online tržišta (marketplace)
• Ugovor o prekograničnoj online prodaji robe EU potrošačima
• Klauzula o zabrani geografskog blokiranja kupaca iz EU (Geo-blocking uredba)
• Obaveštenje o kriterijumima rangiranja ponuda i plaćenom pozicioniranju (Omnibus direktiva)
• Izjava o načinu provere verodostojnosti potrošačkih recenzija (Omnibus direktiva)
• Politika prikazivanja sniženja sa najnižom cenom u prethodnih 30 dana (Omnibus direktiva)
• Klauzula o obaveznim ažuriranjima digitalnog sadržaja tokom trajanja ugovora (Direktiva 2019/770)
• Obaveštenje o saobraznosti digitalnog sadržaja i digitalne usluge (Direktiva 2019/770)
• Uslovi isporuke digitalnog sadržaja i digitalnih usluga EU potrošačima (Direktiva 2019/770)
• Obrazac predugovornog obaveštenja za ugovore na daljinu (član 6 Direktive o pravima potrošača)
• Klauzula o merodavnom pravu uz očuvanje imperativne zaštite EU potrošača (Uredba Rim I)
• Klauzula o isporuci i prelasku rizika kod prodaje robe EU potrošačima
• Obaveštenje o zakonskoj garanciji saobraznosti robe za EU potrošače
• Obaveštenje o platformi za online rešavanje potrošačkih sporova (ODR) i ADR telu
• Politika povraćaja robe i novca za prodaju EU potrošačima
• Opšti uslovi prodaje za online prodavnicu usmerenu na EU potrošače
• Obrazac za odustanak od ugovora na daljinu po Direktivi o pravima potrošača EU
• Obaveštenje o pravu na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 14 dana (EU potrošači)