本文件是委托人（进口商、出口商或其他货运代理服务使用者）就货运代理人在组织国际货物运输过程中所发生的失误向其提出索赔的专业范本，涵盖货物损坏、灭失、延误及单证错误等情形。
国际货运代理与 3PL/4PL 物流