本规则依据欧盟数字立法要求（《数字服务法》、《数字市场法》、《人工智能法》、《网络与信息系统安全指令》）及塞尔维亚个人数据保护法律，规范数字平台用户内部投诉处理系统，界定投诉提交、处理与裁决程序，以及用户权利与平台运营商义务。
DSA 与 DMA — 数字平台与中介的合规