本软件技术支持合同规范了塞尔维亚共和国技术支持服务提供商与中华人民共和国客户之间就软件解决方案提供技术支持服务的相关事宜，合同明确界定了支持级别（L1、L2、L3）、服务级别协议（SLA）参数、升级处理协议、服务报酬及保密数据保护等条款。
IT（中华人民共和国）