金融服务用户投诉登记册

金融服务用户投诉内部登记册是银行或其他金融机构的必备内部文件，依据法定义务，对所有用户投诉及其处理期限和处理方式进行系统性记录与跟踪。

NBS：支付机构、电子货币和用户保护