רישום תלונות לקוחות שירותים פיננסיים הינו מסמך פנימי חובה של בנק או מוסד פיננסי אחר, שבאמצעותו מתבצע מעקב שיטתי אחר כלל תלונות הלקוחות, המועדים ודרכי הטיפו…
NBS: מוסדות תשלום, כסף אלקטרוני והגנת צרכנים