欧盟消费者投诉处理政策（含救济权利层级体系：修复、替换、降价及合同解除）

本文件为处理欧盟消费者投诉提供全面政策框架，符合塞尔维亚消费者保护法及相关欧盟法规（《通用数据保护条例》、《数字服务法》、《数字市场法》、《人工智能法》、《网络与信息系统安全指令》），明确规定法律救济层级体系（修复、替换、降价、合同解除），并制定跨境争议解决程序。